Сообщения пользователя Максим (goracio)

С осени 2011 года лечил зубы в этой клинике (Терапевт: Семина Анастасия Александровна, ортопед: Дорохов Констанин Владимирович). До недавнего времени 23 марта 2012 г. был очень доволен качеством. Как раз 23 марта у меня с переднего зуба отвалилась реставрация (сделанная 19 января 2012 г). На первый раз Анастасия Александровна переделала реставрацию бесплатно, однако через 10 дней она снова отвалилась. Терапевт предложила мне переделать еще раз, однако я решил, что лучше поставить коронку и записался на протезирование (прошу заметить, что реставрация, что была на этом зубе до Симпладента держалась 6 лет, и отвалилась только после сильной нагрузки по моей вине, а сделанная в Симпладенте отваливались просто так, без нагрузок) Наиболее отрицательное впечатление о Симпладенте я получил когда стал просить возврата денег за реставрацию. Сразу после этого, девушка на ресепшене сказала, что с 1 апреля у нас предоплата 100% на ортопедию (сегодня узнал по их телефону, что это выдумано ей самой). Мне убрали из счета услуги по подготовке к протезированию стоимостью 2000 р. (реставрация стоила 4500 р.) Ортопед сделал слепок для вкладки, я внес аванс и позвонил из дома в их справочную по поводу, что за такие странные гарантии, что не возвратили всю сумму. Затем переговорил с Админастратором цетра, и она сказала, что решим это вопрос 25 апреля, когда приеду ставить вкладку. Но тут меня удивили еще больше. Оказывается врач Семина сказала, что меня предупреждала, что реставрация без гарантии (что на самом деле не делала). Потом, я спросил, что даже если это было так, то где запись в карте об этом? Сказала, что это ее ошибка. Администратор (кажется зовут Света), сказала, что деньги возвратим, но коронка на зуб тогда будет без гарантии. На что, я сказал, что я лучше сделаю коронку в другом месте. (и это при том, что я уже внес аванс 14000 р, и вкладка уже готова и я приехал для того, чтобы ее ставить). Вышел ортопед, которому я сказал что мне отказал в гарантии Администратор центра, не спрашивая у него. Жаль, что нельзя здесь передать выражение его лица, но вид был крайне задумчивый и устремлен на Администратора. В общем получил я сначала свой аванс, затем стал требовать деньги за реставрацию, так как их все же не хотели возвращать Администратор сказала, что пошлет меня на экспертизу, чтобы установить почему реставрация отвалилалсь (а мне уже зуб обпилили под коронку), на что я ответил сделайте мне копию карту, я напишу претензию и подам в суд, и вы заплатите еще и издержки. После этого она вызвала директора центра, и мы пошли в отдельную комнату для переговоров. Возвращать деньги вначале отказывался, и сослался на то, что материалы и время затрачены и девушки (терапевты) никогда бы не сделали вред пациенту, это им запрещено (ребенку тоже говорят не шали, однако ...). Я сказал, что стоит учитывать не только их траты, но и мои. Почему я должен платить за материал и время, а не за нормальный результат? После этого подошла администратор, директор спросил ее про их гарантийные обязательства, есть ли отметка о том, что мой зуб реставрировали без гарантии (она этого не могла вспомнить, пришлось ей напомнить, что этой отметки в карте не было). В общем директор дал добро, чтобы мне возвратили деньги. Большое ему спасибо (иначе пришлось бы идти в суд). Итог всего этого: скандал, которые наблюдали пациенты сидевшие недалеко от ресепшена, опешивший ортодопед Николай Константинович (к стати очень хороший врач), от глупости администратора центра, оставленная на память Симпладенту не вставленная вкладка (стоит 4500 р.), потерянное и мое и врача время. И это вместо того, чтобы посмотреть на свои же придуманные ими гарантийные условия и возвратить мне деньги без шума, тем более я хотел потратить их у них же на коронку для зуба.