Форум / Стоматология / Клиники / Ренессанс Дент

После постановки пломбы за оказанные услуги вдруг забываеться сделать скидку по соц карте хотя на сайте клинике об этом просто трубят и др скидках.также при этом забываеться дать клиенту чек за пробитую кассой сумму услуги. теряеться снимок зуба как мне совсем не понятно причем делался снимок врачом 2 раза. гл врач клиники АКОПЯН
Армен Робертовичь внятно по этим вопросам не может обьяснить также как и довести данную ситуацию до руководства клиники и дать реквизиты.говорят клиентам что они сами должны все напоминать нужна или есть у них скидка в ихнюю контору и нужен ли им вообще снимок зуба сделанный тоже за деньги ой извините снимка зуба нет приходите еще

после такого граммотного отзыва пациента, хочется уже все поставить на свои места. грязью поливать все могут, говорите уже правду.
предыдцщий отзыв написан супругой пациентки Малютиной Ольги Сергеевны.
сам супруг записывал пациентку по телефону по рекомендации к доктору терапевту. на приеме пациентке был сделан снимок и проведено лечение среднего кариеса 1-й поверхности светоотверждаемой пломбой. пациентка на кассе рассчиталась за пломбу и со словами благодарности ушла.
В тот же день вечером пришел супруг и начал на ресепшене истерить и размахивать каким то удостоверением телекомпании НТВ.... претензии были такого плана, что якобы не дали чек пациентке и не сделали скидку 15% по соц карте, не дали никаких рекомендаций(через сколько кушать и т.д...). требовал объяснений и какие-то компенсации. В противном случае угрожал плохими отзывами и жалобами во всякие разные СМИ...
администратор клиники соединила его с заведующим Акопян А.Р. договорились, что супруг пациентки подойдет на следующий рабочий день и получит все объяснения.
Во время встречи ему объяснили, что скидка не была предоставлена, так как пациентка не говорила, что у нее есть соц карта и не предоставляла ее, как это делают все пациенты, понимая, что это в их интересах. после предъявления карты мужем сделали перерасчет и разницу около 300 рублей вернули. чек так на ресепшене и лежал, пациентка его просто не забирала... снимки хранятся в компьютере и при желании пациентов распечатываются и отдаются на руки. Пациентка снимок не просила.
по поводу рекомендаций было объяснено, что пациентке была поставлена небольшая пломбочка светового отверждения, которая не требует какого то особенного отношения.. и есть и пить можно сразу, поэтому никаких рекомендаций и нет..
В общем на все вопросы были даны четкие ответы, которые не устроили супруга пациентки и он начал говорить о каких то компенсациях, на что получил ответ, что со стороны клиники все сделано правильно,а претензии такого плана неуместны. о компенсациях пациенту можно говорить, если есть какие ошибки в лечении или недоведенное до конца лечение, чего тоже не наблюдалось.
так же выше приведено высказывание, что у клиники были какие то иски....
На это можем ответить, что клиника существует более 10 лет, не дает массовых реклам и несмотря на кризис всегда держится на своей репутации и рекомендациях пациентов. И очень неприятно, когда неадекватные люди неизвестно из каких соображений пишут такие вот отзывы! Если считаете нужным что то написать, то не стесняйтесь, пишите, представляйтесь нормально, что бы вас тоже узнавали и могли дать внятные ответы.
у нас это единственный случай, поэтомы мы даже по неподписанному отзыву можем понять, кто это пишет.
Если у кого то есть вопросы, с радостью Вам ответим.
С Уважением зав отделением, Акопян Армен Робертович

Я лечилась и протезировалась в ренессансе около года назад. лечение проходила у доктора Ивашовой, протезировалась у доктора Акопяна. проблем не возникло вообще. врачи работают в тесном контакте. это мне очень понравилось. все проходило под хорошим контролем, и в итоге лечение прошло очень удачно. а как говорится, переделывать работу сложнее чем делать сначала. а это как раз мой случай. я протезировалась раньше в циниисе, в итоге длительные боли и ужасное самочувствие. в ренессансе мне не только смогли переделать все, но и оставили очень приятное впечатление. спасибо большое доктору Ивашовой и Акопяну.
Like this comment? (Оценка: 0 из 0)

это ужасно когда происходит такая ситуация. я бы не пошла больше если бы эта тетка непонятного вида пристала ко мне, но мне повезло я с ней не общалась. мне кажется руководство само поставило эту дамочку что бы докладывала что и как происходит в клинике

Пожалуйста подскажите кто нибудь вспомнит врача который работал в ренесанс дент пару лет назад,блондинка,вроде сербского происхождения. Фамилию или хотя бы имя.заранее спасибо.

Ужасная клиника, лечилась у Титовой, в воскресенье еду забирать карту, после этого отпишусь по услугам и бреду, с которым я столкнулась.